Registrering
For å handle på KanonCon sin nettbutikk kan du registrere deg som kunde, eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under “Login/Registrer”, eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig e-postadresse. Når du handler er e-postadresse påkrevet.
Adresseendring
Du er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt. Adresseendring gjøres på “Min side”. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering.
Uavhentede pakker
Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning.
Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angretten.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift, bortsett fra på bøker/tegneseriebøker som er fritatt for MVA.
Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr vil fremkomme i kjøpsprosessen før du utfører selve betalingen. Frakt kommer i tillegg. Vi benytter Posten/Bring til forsendelser, og faktiske kostnader (Pakke til Hentested) beregnes ved sending og tilkommer totalsummen for selve varene.
Betaling
Kjøp i vår nettbutikk betales med kredittkort (Visa eller Mastercard), faktura eller Vipps etter nærmere avtale.
Dersom intet annet er avtalt holder vi varene i 2 dager etter vi har sendt varsel om at betalingen skal foreligge. Etter dette kan KanonCon ikke lenger garantere at varene er tilgjengelige, og vi står fritt til å selge varene til andre kunder.
Bruk av angreretten
Ifølge Angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt ordren. Informasjon om Angrerettloven legges alltid ved ordrebekreftelsen din når du bestiller fra KanonCon.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten kan du ikke åpne produktemballasje, eller bryte forsegling på selve varene, på en måte som gjør det umulig å forsegle varen på nytt på samme måte.
Send varen med utfylt angrerettskjema i posten innen 14 dager etter mottatt ordre til:
KanonCon AS
Nedre Storgate 31
3015 Drammen
Dersom du returnerer varen fordi du angrer på kjøpet må du betale returportoen.
Angrerett på brukte varer
Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan du likevel benytte angreretten – selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil vi foreta en verdivurdering av varen, og du vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd).
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven §8, første ledd, bokstav i). Pengene vil bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.
Reklamasjon på skadet vare
Dersom du har mottatt varer med mangler eller skader vil vi rette feilen kostnadsfritt for deg, etter beste evne. I slike tilfeller er det viktig at du tar kontakt med oss så snart du oppdager feilen, ved å sende en e-post til kontakt@kanoncon.no. Inkluder gjerne bilder av den aktuelle feilen.
Noen produkter vil ikke kunne byttes, da mange av produktene våre er samlerobjekter, og tilsvarende produkter ikke nødvendigvis kan oppdrives. I slike tilfeller vil vi sammen finne en løsning – enten retur av varen og refusjon eller en annen løsning vi begge blir enige om.
Tilbakebetaling
Hvis du utøve din rett til å avbryte, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du må betale returkostnadene når varene blir sendt tilbake.